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句容標準化社保經辦服務讓百姓“少跑腿” 
來源: 時間:2020-11-19 16:17 [ ] 瀏覽次數: [ 收藏]
 

  近日,句容市“社會保險服務標準化”試點項目順利通過國家標準化管理委員會的終期考核評估,這標誌着人社部門標準化社保經辦服務工作邁上新台階,也讓前來辦理業務的老百姓收穫滿滿的幸福感。

  窗口建設標準化  業務辦理最多“一次跑”

  如今的人社業務綜合服務大廳,是市人社局按照社會保險設施設備要求和視覺識別系統等國家標準打造的,共設有人社業務窗口24個、醫保窗口6個、税務窗口3個、後台支撐科室8個,內設諮詢服務枱、自助服務區、自助叫號區、休息等候區等,其中綜合業務受理窗口11個,承擔了就業、社保、醫保等業務事項132個。

  “不僅等待的時間變短了,辦事流程和效率也都大大提高了。”正在辦理員工社保補繳的蘇果超市業務主管汪建民欣喜地告訴記者。為實現綜合服務窗口建設的標準化,市人社局用時近一年,共梳理業務事項456項。“經過整合,目前大廳的服務窗口已經從原來的73個減少到32個,對外服務部門從原來19個科室改為1個綜合對外服務部門,減少辦事流程,讓辦理業務的百姓最多跑一次。”社保中心副主任程才林説。

  網上經辦最優化  開啓“不見面”經辦服務

  近年來,句容人社部門不斷優化網上經辦內容,開通和完善網上申報系統、“句容人社”app等線上業務辦理和信息查詢平台,以滿足參保羣眾的需求。

  “你看,受理人登錄名這一欄顯示是‘app’的,就是通過手機自行申請辦理業務的。像三泰、巨寶等很多大型企業,也通過線上辦理業務,只需花費約10分鐘,就能辦理好新職員的參保手續。”在社保服務大廳,正在審核業務辦理的工作人員張頂花告訴記者。

  疫情時期,線上服務為廣大羣眾提供了強有力的辦事保障,截至6月底,共辦理參保信息查詢、社保證明打印等線上業務36.66萬件,網上申報業務達15474筆。

  政務服務一體化  省內首創“句容模式”

  從管辦一體轉變為管辦分離,從多頭服務轉變為一體服務,從條塊管理轉變為綜合管理,經過一年多的探索和努力,人社服務形成了管辦分離、一體服務、綜合管理的“句容模式”。

  句容市人社局通過對標準化事項清單的再造,最終形成了113個“綜合櫃員制”服務事項,共合併業務45項,其中社保業務14項,就業、人才領域31項,同時優化減少申報材料101件、歸檔材料151件,就業上線業務中的85個蓋章審批環節優化到了15個,有效減少82%的審批節點。

  人社業務政務服務一體化產生了“經辦透明化、管理專業化、效能高效化、服務可複製”的四重效應,影響力輻射省內外。《中國勞動保障報》近日在頭版刊發我市《打造人社業務綜合服務一體化經辦模式》,在全國推廣句容人社的創新做法;省委宣傳部將《句容標準化、信息化、一體化人社服務“效能革命”成效顯著》作為全省解放思想工作案例進行推廣宣傳。 

  據悉,市人社部門將以此次社會保險服務標準試點為契機,進一步健全標準化工作機制,同時不斷向基層服務平台延伸,以標準化引領社保經辦服務高質量發展。

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